Bij Pensioenfonds PGB vinden we goed luisteren belangrijk. Daarom laten we elk jaar onderzoeken hoe we dat doen. Dit jaar kregen we een Gouden Oor‑erkenning met 3 sterren. Een resultaat waar we trots op zijn.
Organisaties kunnen zich onafhankelijk laten toetsen door het Gouden Oor. Krijg je een erkenning? Dan laat dat zien dat je goed luistert naar klanten. Wij laten elk jaar onderzoeken hoe we luisteren naar onze deelnemers en werkgevers. We willen namelijk dat onze dienstverlening persoonlijk, toegankelijk en begrijpelijk is. Het Gouden Oor helpt ons om onze dienstverlening steeds verder te verbeteren.
De onderzoekers spraken 2 dagen lang met collega’s uit de hele organisatie. Zij vertelden hoe we het afgelopen jaar hebben gewerkt aan beter luisteren. De onderzoekers zeiden hierover: “We zijn getroffen door jullie enthousiasme.” De 3 sterren zijn voor ons een mooie bevestiging dat we op de goede weg zijn. Bestuurder Edwin de Jong “We willen er zijn voor onze deelnemers en werkgevers. Met de overgang naar het nieuwe pensioen is dat belangrijker dan ooit. Daarom onderzoeken we bijvoorbeeld samen met deelnemers die tijdens de transitie met pensioen gaan hoe we hen het beste kunnen begeleiden. We luisteren echt en verbeteren onze dienstverlening op basis van wat we horen.”
Laat het ons weten. We blijven graag leren. Zo kunnen we onze dienstverlening continu verbeteren. Ben je deelnemer? Bel ons op telefoonnummer 020 541 82 00 of mail ons via ks@pensioenfondspgb.nl. Ben je werkgever? Bel ons dan op telefoonnummer 020 541 83 00 of mail ons via relatiebeheer@pensioenfondspgb.nl.